Bijzondere Voorwaarden Coduvelo
Deze vermelde bijzondere voorwaarden, specifiek voor Coduvelo, zijn integraal deel uitmakend van de overeenkomst en vullen de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen aan.
Artikel 1. Fietsuitrusting
Deelnemers dienen hun eigen fiets en uitrusting mee te brengen, tenzij anders vermeld in de reisovereenkomst.
De reisorganisator biedt geen garantie voor de veiligheid en geschiktheid van de door de deelnemers meegebrachte fietsen en uitrusting.
Artikel 2. Fietsverhuur
Indien de reisorganisator fietsen verhuurt, zijn de huurvoorwaarden van toepassing zoals vermeld in de bijlage van de reisovereenkomst.
Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het in goede staat terugbrengen van de gehuurde fietsen. Eventuele schade of verlies wordt in rekening gebracht.
Artikel 3. Fietsveiligheid
Deelnemers zijn verplicht om tijdens de fietstochten een helm te dragen en de verkeersregels te respecteren (incl de wettelijke regels inzake alcoholgebruik in het verkeer).
De reisorganisator is niet aansprakelijk voor ongevallen of letsel die het gevolg zijn van het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften door de deelnemers.
Artikel 4. Routewijzigingen
De reisorganisator behoudt zich het recht voor om de route te wijzigen in geval van onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer, wegwerkzaamheden of andere veiligheidsrisico's.
Deelnemers worden zo snel mogelijk geïnformeerd over eventuele routewijzigingen. De reisorganisator streeft ernaar om wijzigingen tijdig door te geven, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor last-minute aanpassingen die noodzakelijk zijn voor de veiligheid en het welzijn van de deelnemers.
Artikel 5: Gezondheid en fitheid
Coduvelo heeft geen medische bevoegdheid. Deelnemers dienen in goede gezondheid en fysieke conditie te verkeren om deel te nemen aan de fietstochten.
De reiziger verklaart op het ogenblik van inschrijving dat er geen gezondheidsrisico’s te melden zijn.Specifieke aandachtspunten zoals bijvoorbeeld suikerziekte, astma, allergieën e.d. moeten bij inschrijving gesignaleerd worden aan Coduvelo.
De reiziger verklaart dat hij medisch, fysiek en psychisch in staat is om de gekozen reis te ondernemen.
Hij verklaart eveneens niet in medische en/of paramedische behandeling te zijn, noch geneesmiddelen in te nemen, die in enigerlei mate de uitvoering en/of deelname aan de reis zouden verzwaren voor hem/haar en/of de medereizigers, en verbindt zich er toe elke wijziging in die toestand voor afreis te melden aan Coduvelo. Alle schade, ook aan derden, die voortvloeit uit verkeerde inlichtingen dienaangaande vallen volledig ten laste van de reiziger.
Coduvelo behoudt zich het recht voor om een reiziger voor een groepsreis te weigeren indien, om objectieve en niet-discriminatoire redenen, blijkt dat hij niet in staat is om (zelfstandig en zonder extra begeleider) aan de reis deel te nemen en een veilig reisverloop mogelijk te maken voor hemzelf en de medereizigers.
Artikel 6. Verzekering
Deelnemers dienen een geldige reisverzekering te hebben die dekking biedt voor fietstochten en eventuele medische kosten geldig in Europa en Zwitserland.
De reisorganisator biedt geen verzekering aan en is niet aansprakelijk voor kosten die voortvloeien uit ongevallen, diefstal of verlies tijdens de fietstochten.
Artikel 7. Onderhoud en Reparaties
Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparaties van hun eigen fiets tijdens de Coduvelo fietstocht.
De reisorganisator kan, indien beschikbaar, assistentie bieden bij kleine reparaties, maar is niet verplicht om uitgebreide reparaties uit te voeren.
Artikel 8. Bagagevervoer
De reisorganisator biedt bagagevervoer aan tussen de accommodaties. Deelnemers dienen hun bagage duidelijk te labelen.
De reisorganisator is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan bagage tijdens het vervoer.
Bagagetransport: de richtlijn voor de te vervoeren bagage (maximum gewicht per koffer < 10 kg) dient gevolgd te worden.
Artikel 9. Prijs en betalingsmodaliteiten
De prijzen van de reispakketten zijn inclusief alle verplichte kosten, zoals belastingen, toeslagen en administratiekosten, tenzij anders vermeld.
De prijs is opgegeven per persoon.
Nooit inbegrepen zijn : annulerings- en bijstandsverzekering, fooien, kostprijs reispas of visum, inentingen en persoonlijke uitgaven.
Eventuele optionele extra's, zoals fietsverhuur, extra drank buiten de groepsmaaltijden, extra maaltijden en excursies, worden apart in rekening gebracht en zijn duidelijk vermeld in de reisovereenkomst.
Prijzen die mondeling of telefonisch worden gegeven zijn steeds onder voorbehoud. Enkel schriftelijke prijsbevestigingen zijn geldig. Kennelijke materiële fouten in de prijs binden ons niet en mogen we rechtzetten.
Indien zich voor een bepaalde bestemming (groepsreizen) meer personen aanmelden dan er plaatsen beschikbaar zijn, zal de datum van de betaling van het voorschot het selectiecriterium zijn.
Coduvelo behoudt zich het recht om reisdocumenten niet vrij te geven zolang het reisbedrag niet betaald is. Indien na een laatste aanmaning de verschuldigde reissommen na drie werkdagen onbetaald blijven, heeft Coduvelo het recht, de overeenkomst te ontbinden. De hieronder vermelde annuleringskosten blijven van toepassing.
Wie andere deelnemers inschrijft is aansprakelijk voor het nakomen van de reisvoorwaarden voor de door hem ingeschreven personen.
De reisorganisator behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in de wisselkoersen, brandstofkosten, belastingen of andere onvoorziene kosten. Deelnemers worden tijdig geïnformeerd over eventuele prijswijzigingen.
Betalingsmodaliteiten:
Bij boeking dient een aanbetaling van 35% van de totale reissom te worden voldaan. Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor vertrek te zijn betaald.
Indien de boeking minder dan 45 dagen voor vertrek wordt gemaakt, dient de volledige reissom direct te worden voldaan.
Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving of andere door de reisorganisator geaccepteerde betaalmethoden.
Bij niet-tijdige betaling behoudt de reisorganisator zich het recht voor om de boeking te annuleren. Eventuele annuleringskosten van 10% van de totale reissom zijn voor rekening van de deelnemer.
Artikel 10. Annuleringsvoorwaarden
1. Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende annuleringskosten:
Tot 60 dagen voor vertrek: 35% van de totale reissom
59 tot 30 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom
Minder dan 30 dagen voor vertrek: 100% van de totale reissom
2. Annuleringen dienen schriftelijk (per schrijven of mail) te worden ingediend bij de reisorganisator.
3. De reisorganisator behoudt zich het recht voor om de reis te annuleren bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In dit geval wordt de volledige reissom terugbetaald.
Artikel 11. Inschrijvingen
Door de bevestiging te ondertekenen en/of het voorschot te betalen verleent de reiziger aan Coduvelo, in de hoedanigheid van reisorganisator, de uitdrukkelijke bevoegdheid hem te vertegenwoordigen in alle betrekkingen met de dienstverleners.
De reiziger heeft de verplichting kennis te nemen van de inhoud van de bevestiging en de algemene en bijzondere voorwaarden van de reisorganisator. Hou er rekening mee dat u, na ondertekening van bijhorende bevestiging en/of betaling van het voorschot, akkoord gaat met de integrale inhoud ervan. Coduvelo zal geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor het geval hieromtrent eender welk probleem zou kunnen ontstaan.
Artikel 12. Dienstregeling en programma
Coduvelo verstrekt belangrijke informatie over reisroute en programma evenals nuttige praktische informatie via de website. De reiziger verbindt zich er toe voor de boeking kennis te nemen van de inhoud hiervan.
De vermelde dienstregeling/uurregelingen zijn indicatief. De reiziger dient in alle omstandigheden er rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis kunnen gewijzigd worden.
Deelnemers dienen de groep te vervoegen op de afgesproken tijd en plaats. Eventuele kosten omwille van het niet (tijdig) aansluiten bij de reis zijn voor rekening van de reiziger. Niet genoten diensten, ten gevolge van het laattijdig vervoegen van de groep zijn niet terugbetaalbaar.
De reiziger die tijdens de reis op eigen initiatief van de geprogrammeerde reisroute afwijkt of zich aan begeleiding onttrekt en daardoor niet op de afgesproken tijdstippen aanwezig is, draagt de aansprakelijkheid voor alle extra kosten die dit met zich meebrengt, en heeft geen recht op terugbetaling voor niet genoten diensten.
Indien zich belangrijke wijzigingen voordoen in exploitatie, faciliteiten en diensten van de aangeboden producten, zullen deze onmiddellijk na kennisname aan de reiziger worden meegedeeld.
Artikel 13 Aansprakelijkheid van de organisator
Wij zijn aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle reisdiensten van het pakket wanneer Coduvelo optreedt als organisator. Deze aansprakelijkheid hebben we niet wanneer we optreden als doorverkoper.
Onze aansprakelijkheid is evenwel beperkt tot drie maal de totaalprijs van het pakket, behalve in geval van persoonlijk letsel of opzettelijk dan wel door nalatigheid veroorzaakte schade. Voor zover internationale verdragen grenzen stellen aan de voorwaarden waaronder een dienstverlener die een reisdienst verleent die deel uitmaakt van een pakketreis, schadevergoeding moet betalen, of aan de hoogte van die schadevergoeding, gelden die grenzen ook voor ons.
Coduvelo is nooit aansprakelijk voor de goede uitvoering van reisdiensten die niet uitdrukkelijk vermeld staan in de pakketreisovereenkomst en die de reiziger ter plaatse heeft geboekt (zoals excursies of bijkomende activiteiten).
Coduvelo is tijdens de uitvoering van de reis niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen voortkomend uit overmacht, zoals onvoorziene wijzigingen in reglementeringen, ongevallen, stakingen, epidemieën, weersomstandigheden, oorlog en andere voorbeelden waarvan de opsomming niet beperkend is. De extra vervoer- en verblijfskosten ten gevolge hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
Evenmin zal Coduvelo niet aansprakelijk zijn voor de eventuele aanhouding door politie/en of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de voorschriften. Alle gevolgen zijn voor rekening van de reiziger.
Coduvelo kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor morele of materiële schade of letsel, opgelopen door de reiziger tijdens de activiteiten, zowel op als buiten de paden, als gevolg van verkeerde interpretaties van de ter beschikking gestelde routebeschrijvingen of fietskaarten. In alle gevallen is de beslissing van de reiziger zelf rechtsgeldig, en niet de raadgevingen of aanwijzingen van welke andere rechtspersoon ook. De reiziger weet en verklaart zich akkoord met het feit dat lokale omstandigheden elke dag kunnen veranderen, zonder dat de organisatie daar redelijkerwijs iets aan kan doen.
Artikel 14 Aard van de reis
De reiziger bevestigt uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het karakter van de reis, met het daarbij behorend eventueel gebrek aan comfort en met mogelijke programmawijzigingen te gevolge van plaatselijke omstandigheden in het bezochte land.
Gezien de aard van bepaalde reizen dient de reiziger zich bewust te zijn van bepaalde risico’s en eventueel gebrek aan / of soms beperkte niveau van medische hulpverlening, infrastructuur en communicatiemiddelen. De reiziger kan hierbij geenszins de aansprakelijkheid inroepen van Coduvelo of de lokale uitvoerders.
Het karakter van onze reizen en de politieke en plaatselijke omstandigheden (o.a terrein- en weersomstandigheden) in bepaalde landen kan ervoor zorgen dat de reisroute ter plaatse gewijzigd wordt. Veiligheid heeft voorrang op de reisroute.
Coduvelo raadt de reiziger aan om het reisadvies van FOD Buitenlandse zaken met de betrekking tot de gekozen bestemming te raadplegen. Door reizen naar bepaalde bestemmingen aan te bieden garandeert Coduvelo niet dat reizen naar die bestemming aan te raden of zonder risico is. Coduvelo kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit de situatie ter plaatse.
De verwachtingen van de reiziger inzake comfort, infrastructuur en dienstverlening in hotels of ander logies kan nooit veralgemeend worden of doorgetrokken worden van België naar andere landen en dient beoordeeld te worden naar plaatselijke normen.
De eventueel vermelde moeilijkheidsgraad / zwaarte van de reis is een subjectief begrip. Wanneer bij een reis een moeilijkheidsgraad wordt aangegeven, is dit louter indicatief en niet bindend.
Artikel 15 Verloop van de groepsreizen
De diensten van de Coduvelo-reisleider starten/eindigen bij aankomst/vertrek in het land van bestemming tenzij anders vermeld.
De reiziger zal de richtlijnen van de reisleider in verband met veiligheid, het reisverloop en het groepsgebeuren dienen te volgen. Bij overtreden van de richtlijnen kan een deelnemer van (verdere) deelneming uitgesloten worden zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding.
Wanneer tijdens de reis zou blijken dat iemand niet of niet langer over de vereiste ingesteldheid en/ of conditie beschikt om de reis verder te zetten kan de reisleider besluiten de reiziger naar het hotel of naar de plaats van vertrek terug te sturen. Kosten die hieruit zouden voortvloeien zijn voor rekening van de reiziger.
Een reiziger die hinder en overlast oplevert, zodanig dat een goede uitvoering van de reis wordt bemoeilijkt kan door de reisleider van verdere deelneming worden uitgesloten. Daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de reiziger. De reiziger heeft geen recht op terugbetaling van de gehele of gedeeltelijke reissom.
Lokale omstandigheden en het karakter van de bestemmingen kunnen met zich meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het programma moeten worden aangebracht. Wanneer er zich tijdens de groepsreis een wijziging opdringt door factoren onafhankelijk van de wil van Coduvelo zal een alternatief gezocht worden. Het alternatief wordt overlegd met de groep maar de reisleider neemt de beslissing. Coduvelo streeft naar alternatieven die zoveel mogelijk het karakter van de reis in stand laten.
Artikel 16 Klachten en bijstand
De reiziger dient, op een bewijskrachtige wijze, Coduvelo onverwijld op de hoogte te brengen van iedere non-conformiteit die hij ervaart tijdens de uitvoering van de pakketreis. Elke klacht in dit kader zal beoordeeld worden door Coduvelo in functie van de concrete omstandigheden en de aard van het geboekte pakket.
Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie Reizen opgelost kunnen worden, zijn alleen de rechtbanken van Mechelen of Brussel bevoegd.